Technicien/Technicienne aux RMA

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Superviseur des RMA, la personne est responsable d’exécuter le travail général de bureau tel que la correspondance et le classement de documents, à l'aide de logiciels informatiques, conformément aux méthodes et aux lignes directrices établies par l'entreprise en vue d'assurer un fonctionnement administratif rapide et efficace.

Sommaire des responsabilités

• Suite à l’acceptation de la responsable des RMA, effectuer la codification au dossier client
• Assurer la validation et le suivi quotidien de la liste de crédits de la veille
• Communiquer avec les chauffeurs/livreurs et les clients et compléter les formulaires d’identification
• Coordonner le retour des marchandises avec l’entrepôt
• Effectuer le contrôle visuel des retours
• En cas de refus, effectuer le suivi de non-crédit avec le client et le directeur des ventes concerné
• En cas d’acceptation effectuer le crédit au système
• Effectuer les appels aux clients pour la marchandise perdue
• Assister le superviseur, dans diverses tâches en lien avec le service à la clientèle
• Supporter les commis ventes internes, coordonner et assurer le suivi des rappels de produits

Qualifications

• Diplôme d’études professionnel (DEP) en comptabilité;
• 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Rigueur dans les suivis;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps;
• Autonomie;
• Travail d’équipe;
• Excellent service à la clientèle.

Pensez-vous avoir les compétences nécessaires ? Nous vous invitons à postuler directement sur cette offre et votre demande sera examinée attentivement.

NB : En raison du grand nombre de candidatures pour ce poste, seules les personnes choisies seront contactées.